Pote de café solúvel com defeito na abertura e dificuldade de contato com o SAC.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
11/09/2026 às 10:31
ID: 258775995
Comprei um pote com café solúvel, e segui as recomendações para abri-lo, acho que veio com defeito, pois toda vez pra abrir é um sofrimento, e tbm perdi uma boa quantidade pois ao abri-lo voa café pra todo lado, ai tentei contato no telefone se quer chama, fui enviar o e-mail, o mesmo não é válido..
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 14:41
Olá, Joice Aparecida!
Sentimos muito pelo transtorno relatado, essa não é a experiência que buscamos proporcionar, e agradecemos pela oportunidade de acompanhar o ocorrido.
Conforme conversamos por telefone, solicitamos algumas fotos do produto por e-mail para que possamos encaminhá-las juntamente com o seu relato ao nosso time responsável e compreender melhor a situação.
Ficaremos no aguardo do retorno com as imagens para darmos continuidade ao atendimento. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Café L'Or
E-mail: [email protected]
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