Produto Lór Intense apresentou sabor azedo, diferente do usual.
Respondida
São Paulo - SP
01/09/2026 às 10:26
ID: 257910253
Como consumidora assídua da marca Lór intense, esse ultimo produto que consumi não se identifca com os outros que comprei anteriormente, estava meio azedo.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 16:11
Olá, Simone!
Solicitamos, por gentileza, que reserve o produto, mantendo-o junto à embalagem original e à respectiva Nota Fiscal, para que possamos dar continuidade à tratativa do seu atendimento.
Sentimos muito pela experiência relatada e por essa diferença percebida em relação aos outros produtos L’OR Intense que você já consumiu. Essa não é uma característica comum dos nossos produtos e entendemos a sua frustração diante dessa situação.
Agradecemos por compartilhar o seu relato conosco. Para que possamos compreender melhor o ocorrido, coletar algumas informações sobre o produto e dar continuidade ao seu atendimento, tentamos entrar em contato contigo no telefone cadastrado no Reclame Aqui no dia 03/09 às 16:09h, porém sem sucesso.
Nos preocupamos com a satisfação dos nossos consumidores e gostaríamos de falar a respeito do ocorrido, por favor, informe o melhor horário para retornarmos o contato
Em paralelo, solicitamos mais informações via mensagem privada e e-mail.
Aguardaremos o seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Café L'Or
E-mail: [email protected]
Site: www.cafelor.com.br
Tel: 0800 707 7442, de segunda à sexta-feira as 09h às 17h, exceto feriados.