Tampa de difícil abertura em café solúvel L'OR causa desperdício de produto e transtorno ao consumidor
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
19/06/2026 às 03:08
ID: 251809459
Tampa extremamente difícil de abrir e desperdício de produto
Comprei o L'OR Café Solúvel Montanhas Capixabas Vidro 84g e tive novamente problemas com a embalagem. A tampa estava extremamente difícil de abrir, exigindo muito mais força do que o normal. Quando finalmente consegui abri-la, o movimento brusco causado pela resistência da tampa fez com que boa parte fosse derramado. É uma tampa bem complicada.
Além do desperdício do produto, houve sujeira e transtorno desnecessário. O mais preocupante é que, ao pesquisar, encontrei relatos de outros consumidores reclamando de problemas semelhantes com as embalagens da L'OR, o que indica que não se trata de um caso isolado.
O café possui ótima qualidade, mas a experiência acaba sendo prejudicada por uma embalagem que não oferece praticidade e segurança no uso. Solicito que a empresa analise essa situação, verifique a recorrência desse problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/06/2026 às 15:23
Olá, Caio Nagase!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pelas informações repassadas durante nosso contato telefônico. Sentimos muito pelos transtornos relatados com a abertura da embalagem, pois entendemos o quanto situações como essa podem impactar a experiência com a marca, especialmente em um produto cuja qualidade você aprecia.
Valorizamos muito o seu feedback e a confiança depositada na L'OR. As informações compartilhadas já foram direcionadas ao nosso time responsável, para que possam contribuir com o acompanhamento contínuo e a evolução dos nossos produtos e embalagens.
Agradecemos pela oportunidade de entender o ocorrido e reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível aos nossos consumidores. Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Café L’Or
E-mail: [email protected]
Site: www.cafelor.com.br
Tel: 0800 707 7442, de segunda à sexta-feira, exceto feriados.
Atenciosamente,
Equipe Café L'Or
E-mail: [email protected]
Site: www.cafelor.com.br
Tel: 0800 707 7442, de segunda à sexta-feira as 09h às 17h, exceto feriados.
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 15:58
Olá!
Agradeço pelo retorno e pela atenção prestada durante o atendimento telefônico. Fico satisfeito em saber que meu relato foi registrado e encaminhado à equipe responsável. Excelente profissional!
Sou consumidor da marca e gosto muito da qualidade dos produtos L'OR, por isso considerei importante compartilhar minha experiência. Espero que meu feedback possa contribuir para melhorias futuras nas embalagens e na experiência dos consumidores.
Obrigado pela cordialidade e pelo atendimento.
Atenciosamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10