Experiência Negativa com Café Odebrecht Extraforte - Qualidade Inferior e Problemas de Saúde

Sr. Danilo Félix da Silva

Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e, principalmente , por nos relatar com detalhes a sua percepção em relação ao café extra forte.
respeitamos sua opnião como consumidor e lamentamos que, , nesta ocasião , o produto não tenha correspondido à sua expectativa, especialmente por você já conhecer e consumir nossos cafés há bastante tempo.
Gostaríamos, no entanto , de esclarecer que está é a primeira reclamação que recebemos especificamente em relação ao café Extra Forte. Por esse motivo, queremos verificar cuidadosamente o ocorrido antes de tirar qualquer conclusão sobre o produto.
Para que possamos realizar a rastreabilidade e uma avaliação adequada, pedimos por gentileza, que nos informe o Número do Lote e a Data de Validade que constam na embalagem na parte de trás do pacote.
Com esses dados, poderemos verificar o histórico do Lote em nosso banco de amostras em nosso laboratório.
Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de verificar o ocorrido e nos passar para que possamos verificar o que possa ter ocorrido.

Obrigado!
Edivaldo Alves

Eu já havia enviado para vocês a validade e o lote, mas vou enviar novamente. Validade: 04/11/2027
Lote: 015
Gostaria de saber o que será feito, como vocês demoraram um mês e dez dias para responder eu tive que me desfazer do produto, por conta dos problemas que informei.

Ainda esperando uma resolução por parte de vocês.

Boa tarde tudo bem.

Vou falar aqui com o pessoal da logística, vou mandar pra você mas dai coloca no correio reverso as amostras que você tem ai com você para nossa avaliação.

obrigado

Eu abri entrei em contato com vocês pelo SAC de vocês e nunca obtive uma resposta, uma orientação de como proceder en uma situação dessas, abri a reclamação aqui por falta de contato buscando orientação e levou mais de um mês para obter resposta, enfim como vocês demoraram um mês e dez dias para responder eu tive que me desfazer do produto, por conta dos problemas que informei. Não tenho como enviar.

Eu abri entrei em contato com vocês pelo SAC de vocês e nunca obtive uma resposta, uma orientação de como proceder en uma situação dessas, abri a reclamação aqui por falta de contato buscando orientação e levou mais de um mês para obter resposta, enfim como vocês demoraram um mês e dez dias para responder eu tive que me desfazer do produto, por conta dos problemas que informei. Não tenho como enviar.

O que será feito? Ainda não tive resposta.

Bom dia vou trocar para o sr mas assim que o correio levar a troca o Senhor me encaminha essa que está com o Senhor.

Vai precisar dos dados para fazer o envio? Como viu poder acompanhar?

temos teu cpf cadastrado aqui, mas se caso precisar te aviso

Certo, vai ter algum código de rastreio, como vou acompanhar?