Embalagem do Café com furos

Em réplica
Porto Alegre - RS
21/10/2022 às 19:05
ID: 152233351
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, comprei o café da marca de vocês, e ao abrir a embalagem, tinha umas coisinhas branca misturado no café, como se fosse farinha com café.. achei super estranho e percebi que a embalagem do café estava com uns furinhos.. achei estranho pq sempre utilizo o café pele e nunca tinha acontecido antes. Aguardo retorno de vocês por email! Obrigado desde já
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Resposta da empresa
25/10/2022 às 12:38
Olá, Isabel Echevarria!
Conforme falamos por telefone, pedimos desculpas pelo transtorno, e agradecemos por ter entrado em contato conosco.
São interações como a sua que nos ajudam a identificar oportunidades e a melhorar os nossos processos.
Qualquer necessidade, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento :) Protocolo C-*******
Pedimos por gentileza que registre sua Consideração Final referente ao atendimento recebido por nosso setor de Atendimento ao Consumidor..
Atenciosamente,
Equipe Café Pelé
E-mail: *******
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Tel: ******* ******* *******, de segunda à sexta-feira, exceto feriados.
Réplica do consumidor
04/11/2022 às 18:36
Sigo aguardando o contato para prosseguirmos com o atendimento