Reclamação em réplica

Em réplica

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Porto Alegre - RS

21/10/2022 às 19:05

ID: 152233351

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde, comprei o café da marca de vocês, e ao abrir a embalagem, tinha umas coisinhas branca misturado no café, como se fosse farinha com café.. achei super estranho e percebi que a embalagem do café estava com uns furinhos.. achei estranho pq sempre utilizo o café pele e nunca tinha acontecido antes. Aguardo retorno de vocês por email! Obrigado desde já

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Resposta da empresa

25/10/2022 às 12:38

Olá, Isabel Echevarria!

Conforme falamos por telefone, pedimos desculpas pelo transtorno, e agradecemos por ter entrado em contato conosco.

São interações como a sua que nos ajudam a identificar oportunidades e a melhorar os nossos processos.

Qualquer necessidade, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento :) Protocolo C-*******

Pedimos por gentileza que registre sua Consideração Final referente ao atendimento recebido por nosso setor de Atendimento ao Consumidor..


Atenciosamente,
Equipe Café Pelé

E-mail: *******
Site: https://*******
Tel: ******* ******* *******, de segunda à sexta-feira, exceto feriados.

Réplica do consumidor

04/11/2022 às 18:36

Sigo aguardando o contato para prosseguirmos com o atendimento