Café Pilão com sabor diferente e alterado, cliente suspeita de problemas e risco à saúde
Em réplica
Teresópolis - RJ
29/05/2026 às 18:07
ID: 250070723
Boa noite fiz uma compra do café pilão de 250 gramas e o mesmo veio com o gosto diferente do que eu estou acostumado.sempre tomei o café pilão que é o meu café preferido e nunca senti esse sabor diferente meio açucarado com gosto de cana de açúcar espero que a empresa possa me informar o que está acontecendo com o ocorrido vou comprar outro pacote e ver se o gosto é o mesmo é vou parar de tomar esse estou com medo que o mesmo me faça mal
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:31
Olá, Luanda de Souza!
Solicitamos, por gentileza, que reserve o produto, mantendo-o junto à embalagem original e à respectiva Nota Fiscal, para que possamos dar continuidade à tratativa do seu atendimento.
Tentamos entrar em contato contigo no telefone cadastrado no Reclame Aqui no dia 01/06 às 15:31h, porém sem sucesso.
Nos preocupamos com a satisfação dos nossos consumidores e gostaríamos de falar a respeito do ocorrido, por favor, informe o melhor horário para retornarmos o contato
Em paralelo, solicitamos mais informações via mensagem privada e e-mail.
Aguardaremos o seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Café Pilão
E-mail: [email protected]
Site: www.cafepilao.com.br
Tel.: 0800 707 7442, de segunda a sexta-feira as 09h às 17h, exceto feriados.
Réplica da empresa
05/06/2026 às 09:50
Olá, Luanda de Souza!
Tentamos entrar em contato contigo no telefone cadastrado no Reclame Aqui no dia 05/06 às 09:47h, porém sem sucesso.
Nos preocupamos com a satisfação dos nossos consumidores e gostaríamos de falar a respeito do ocorrido, por favor, informe o melhor horário para retornarmos o contato ou se preferir podemos seguir com a tratativa através do e-mail.
Aguardaremos o seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Café Pilão
E-mail: [email protected]
Site: www.cafepilao.com.br
Tel: 0800 707 7442, de segunda à sexta-feira as 09h às 17h, exceto feriados.
Réplica da empresa
10/06/2026 às 11:15
Olá, Luanda de Souza!
Tentamos entrar em contato contigo no telefone cadastrado no Reclame Aqui no dia 10/06 às 11:14h, porém sem sucesso.
Diante disso, estamos encerrando sua manifestação conosco.
Deixamos todas as informações registradas no protocolo *****, e pedimos por gentileza que entre em contato conosco caso queira dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Café Pilão
E-mail: [email protected]
Site: www.cafepilao.com.br
Tel: 0800 707 7442, de segunda à sexta-feira as 09h às 17h, exceto feriados.