Demora na troca de café com gosto ruim
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2026 às 10:18
ID: 250425103
Bom dia, reclamei do gosto do café e fui mega bem atendida, porem ficaram de vir buscar o café no 02/06 porém até agora não recebi a ligação e nem o retorno da troca de do café. Esperando até agora a troca do café que comprei com gosto ruim por um com o gosto melhor, saudades do café pilão de antigamente.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:28
Olá, Ketlin dos Santos!
Antes de tudo, desculpas pelo transtorno, entendemos a sua situação e não desejamos essa experiência a nenhum dos nossos clientes.
Verificamos que houve uma tentativa de visita, porém identificamos uma divergência nas informações do local registrado, o que impossibilitou a conclusão do atendimento na data prevista.
Para dar continuidade à tratativa, sua visita já foi reagendada para o dia 08/06. Seguimos acompanhando o caso e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida adicional.
Solicitamos também pela mensagens privadas a confirmação do seu telefone de contato.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Café Pilão
E-mail: [email protected]
Site: www.cafepilao.com.br
Tel.: 0800 707 7442, de segunda a sexta-feira as 09h às 17h, exceto feriados.