Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

11/04/2025 às 03:22

ID: 214511757

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Ao tentar comprar um doce na máquina Pilão Professional, não recebi o produto. Tentei três vezes e foi debitado R$ ***** em cada tentativa. Gostaria da devolução do dinheiro. Número da máquina: *****.

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Resposta da empresa

16/04/2025 às 10:20

Olá, Donaldy Santana!

Pedimos desculpas pelo transtorno, e agradecemos por ter entrado em contato conosco.

São interações como a sua que nos ajudam a identificar oportunidades e a melhorar os nossos processos.

Qualquer necessidade, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento :) *******

Pedimos por gentileza que registre sua Consideração Final referente ao atendimento recebido por nosso setor de Atendimento ao Consumidor.


Atenciosamente,
Equipe Café Pilão

E-mail: *******
Site: https://*******
Tel: ******* ******* *******, de segunda à sexta-feira, exceto feriados.

Réplica do consumidor

22/04/2025 às 22:12

Até o momento não houve uma solução para o meu caso. Estou no aguardo desde o último contato via WhatsApp, onde me foi solicitado o relato do ocorrido e os devidos comprovantes, os quais já foram enviados.

Além disso, o tom das mensagens do atendente me passou a impressão de que estou agindo de má-fé, o que considero extremamente ofensivo. Como cliente, me sinto totalmente constrangido e desrespeitado.

Aguardo uma solução urgente e o devido respeito no tratamento deste atendimento.

Atenciosamente,

Consideração final do consumidor

23/06/2025 às 22:11

Nada há declarar

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4