Maquinas Pilão Professional

Resolvido
São Paulo - SP
11/04/2025 às 03:22
ID: 214511757
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo tentar comprar um doce na máquina Pilão Professional, não recebi o produto. Tentei três vezes e foi debitado R$ ***** em cada tentativa. Gostaria da devolução do dinheiro. Número da máquina: *****.
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Resposta da empresa
16/04/2025 às 10:20
Olá, Donaldy Santana!
Pedimos desculpas pelo transtorno, e agradecemos por ter entrado em contato conosco.
São interações como a sua que nos ajudam a identificar oportunidades e a melhorar os nossos processos.
Qualquer necessidade, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento :) *******
Pedimos por gentileza que registre sua Consideração Final referente ao atendimento recebido por nosso setor de Atendimento ao Consumidor.
Atenciosamente,
Equipe Café Pilão
E-mail: *******
Site: https://*******
Tel: ******* ******* *******, de segunda à sexta-feira, exceto feriados.
Réplica do consumidor
22/04/2025 às 22:12
Até o momento não houve uma solução para o meu caso. Estou no aguardo desde o último contato via WhatsApp, onde me foi solicitado o relato do ocorrido e os devidos comprovantes, os quais já foram enviados.
Além disso, o tom das mensagens do atendente me passou a impressão de que estou agindo de má-fé, o que considero extremamente ofensivo. Como cliente, me sinto totalmente constrangido e desrespeitado.
Aguardo uma solução urgente e o devido respeito no tratamento deste atendimento.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
23/06/2025 às 22:11
Nada há declarar
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4