Reclamação respondida

Respondida

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Goiânia - GO

19/06/2022 às 18:55

ID: 145363851

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei hoje, dia 19/06/22, capsulas ristretto compatíveis com Nespresso. Ocorre que, sempre vieram com 10 capsulas e só fiquei sabendo no final, quando fui colocar no dispenser, que a embalagem continha 8 capsulas apenas. Na parte principal da embalagem não há nenhuma menção à quantidade, apenas em letras minúsculas na lateral. Vocês podem achar que estão levando vantagem e estão em um primeiro momento, mas o consumidor como eu não comprará novamente. É o verdadeiro tiro no pé que vocês deram. E pior ainda, como formador de opinião espalharei essa história, pois é terrível ser enganado.

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Resposta da empresa

11/07/2022 às 15:34

Olá Alexandre, aqui é do atendimento ao cliente Rancheiro. Sobre a reclamação realizada, entramos em contato pelos meios fornecidos para obtermos informações mais detalhadas e investigarmos a situação pois nos preocupamos muito com sua satisfação. Esta reclamação foi encaminhada como sugestão de melhoria para o nosso departamento de qualidade. Agradecemos pelas informações prestadas e pela sua disponibilidade em resolvermos juntos a questão. Relatamos também que o envio de um novo produto já foi feito, com a qualidade e excelência de sempre, pois trabalhamos com muita dedicação para produzir alimentos de qualidade a nossos consumidores. Nossa equipe estará sempre a sua disposição, abraços!