Funcionárias mal educadas e inacessibilidade no Café Rancheiro do Aeroporto de Brasília
Respondida
Brasília - DF
03/06/2026 às 16:12
ID: 250466535
Péssimo atendimento e falta de acessibilidade no Café Rancheiro do Aeroporto de Brasília
"Gostaria de registrar uma reclamação sobre a unidade do Café Rancheiro no Aeroporto de Brasília. No dia 18/03/2026, por volta das 12h, fui tomar meu café algo que considero sagrado , mas a experiência foi péssima.
Fui atendida por funcionárias extremamente mal-educadas e sem qualquer vontade de trabalhar. Tive que quase implorar para ser atendida; parecia que eu é que deveria entrar e fazer o serviço.
Além do atendimento hostil, a estrutura do local é um absurdo: o balcão é tão alto que parece uma 'Muralha da China' ou um balcão de açougue antigo. Fiquei pensando em como um cadeirante ou uma pessoa com nanismo conseguiria ser atendida ali. É um ambiente que exclui o cliente.
Sou consumidora assídua de café, mas não volto mais a essa unidade. Espero que a Rancheiro treine seus funcionários e reveja a estrutura da loja, pois o que encontrei ali não condiz com um bom atendimento ao público."
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 12:01
Ola, Lais!
A loja mencionada não é uma franquia nem um estabelecimento administrado pela RANCHEIRO S.A. Trata-se de uma empresa independente que utiliza a marca Rancheiro mediante autorização de uso de marca concedida à respectiva pessoa jurídica.
Diante disso, sua reclamação será encaminhada ao responsável pelo estabelecimento citado para que sejam adotadas as providências cabíveis. No entanto, recomendamos que a reclamação também seja formalizada diretamente junto ao próprio estabelecimento.
A RANCHEIRO S.A. reitera seu compromisso em trabalhar com dedicação para oferecer produtos de qualidade a todos os consumidores, procurando sempre a excelência no atendimento e a qualidade dos produtos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.