Produto com quantidade incompleta dentro da embalagem
Resolvido
Maricá - RJ
06/08/2026 às 20:44
ID: 255826453
Comprei um cookie baunilha gotas de chocolate no supermercado supermarket de maricá, e pela segunda vez veio faltando cookie.lote2606 c21:39
Validade 08/02/27. Poxa sempre compro pro meu filho de 2 anos que ama. E ta se tornando recorrente isso.tenho ate vídeo abrindo o pct para nao acharem que minto. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] sinceramente.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 12:13
Olá, Regilene!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Informamos que o atendimento já foi realizado por meio do nosso canal oficial, e o seu relato foi encaminhado ao nosso time de Qualidade para conhecimento e análise interna.
Seguimos à disposição sempre que precisar e reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e com a satisfação dos nossos consumidores.
Atenciosamente,
Equipe Rancheiro
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 21:12
A empresa me respondeu e disse que irá analisar o caso, e como ato compensatória disseram que me enviariam um cookie. Agradeço a atenção
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5