Queda na qualidade do café Rancheiro tradicional
Resolvido
Natal - RN
29/12/2025 às 06:30
ID: 236071571
De tempos pra cá tenho percebido uma queda considerável na qualidade do café Rancheiro tradicional. A embalagem traz a mesma informação de sempre (antigamente eu o considerava um excelente café), descrevendo o café como 100% Arábica e de torra média, ainda carregando o selo Superior da ABIC. Acontece que o café vem parecendo excessivamente torrado e o sabor tem piorado bastante, ficando inferior a cafés de outras marcas com certificação Tradicional da ABIC. Eu sempre comprava este café por gostar muito do sabor e do aroma, o que vem me decepcionando com o passar do tempo. Havia parado de comprar dele pelo mesmo motivo há algum tempo mas resolvi experimentar novamente para ver se não poderia ser algum lote problemático, mas continua ruim.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 13:23
Olá Filipe. Agradecemos pelas informações prestadas e informamos que entraremos em contato com você por meio de nosso canal de atendimento ao consumidor, para podermos esclarecer essa situação. Aproveitando a oportunidade, ressaltamos que a Rancheiro trabalha com muita dedicação para oferecer produtos de qualidade a nossos consumidores, procurando sempre a excelência no atendimento e a qualidade de nossos produtos. Reafirmamos nosso compromisso em cumprir e superar suas expectativas e desejamos continuar contando com sua preferência. Forte abraço da família Rancheiro.
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 09:52
A empresa entrou em contato via ***** para combinar o recolhimento do café que eu havia comprado e o envio de outro, diretamente da fábrica; fato que ocorreu a contento. O que não alterou muito foi a minha percepção acerca da qualidade do café: ou ela realmente caiu ou a minha sensibilidade com relação ao sabor dos cafés foi modificada. Enfim, a empresa fez o melhor que pôde para me atender bem e sou grato por isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8