Rosquinha de Coco com gosto e aparência de queimado.
Resolvido
Tanguá - RJ
03/08/2026 às 17:18
ID: 255519997
Prezados, Boa tarde!
Venho registrar formalmente minha reclamação referente ao produto Rosquinha de Coco Rancheiro, conforme informação supra, de lote 2607 D 06:20.
Ao abrir o pacote de rosquinhas e servir, observei que algumas unidades estão com aparência escura, e pior do que isso, com gosto de queimado.
Estou extremamente decepcionado, pois sempre compramos mais de uma unidade aqui em casa.
Diante do exposto, encaminho a presente reclamação para ciência e providências.
Informo ainda, que reclamei por e-mail no dia 29/07/2026 e até o momento não recebi qualquer retorno.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 11:19
Olá, Matheus!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Informamos que o atendimento já foi realizado por meio do nosso canal oficial, e o seu relato foi encaminhado ao nosso time de Qualidade para conhecimento e análise interna.
Seguimos à disposição sempre que precisar e reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e com a satisfação dos nossos consumidores.
Atenciosamente,
Equipe Rancheiro
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 17:39
O atendimento foi muito bom e me enviaram 03 pacotes de rosquinhas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10