Café Santa Clara com cheiro e gosto de raiz, qualidade péssima.

Olá, Rodrigo, bom dia! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e lamentamos muito a experiência negativa em relação ao café adquirido. Queremos reforçar que não houve qualquer alteração no processo de fabricação de nossos produtos. Todo o café passa por rigorosos controles de qualidade desde a seleção do grão até a etapa final de torra e empacotamento, garantindo que chegue ao consumidor dentro dos padrões que caracterizam a marca Santa Clara.

No entanto, entendemos que cada consumidor possui um paladar único e que fatores externos podem influenciar diretamente na percepção do sabor e aroma, como:

Tipo de água utilizada no preparo;

Forma de armazenamento do produto após aberto;

Método de preparo escolhido (coador, cafeteira, etc.).

Mesmo assim, queremos analisar seu caso de forma individualizada. Por isso, pedimos que, se possível, mantenha em mãos a embalagem original do produto, contendo lote e validade, pois nossa equipe entrará em contato para acompanhar mais de perto. Assim poderemos realizar as análises técnicas necessárias e propor a melhor solução para você.

Nosso compromisso é garantir a melhor experiência em cada xícara, e seguimos à disposição para lhe oferecer suporte completo.

Atenciosamente,
Equipe 3 Corações

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