Café Santa Clara com qualidade inferior e gosto ruim em compras consecutivas.

Olá, Larissa, boa noite! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos muito que os últimos cafés Santa Clara que você e seus colegas consumiram não tenham atendido às expectativas especialmente considerando que sempre deram preferência à nossa marca. Entendemos totalmente sua decepção e agradecemos por nos dar uma nova chance ao adquirir outro pacote.

Reforçamos que não houve qualquer alteração na formulação dos nossos cafés. Toda a linha Santa Clara passa por rigorosos controles de qualidade, análises sensoriais e inspeções em todas as etapas, desde a seleção dos grãos até o envase final.

No entanto, como se trata de um alimento natural, fatores como armazenamento, umidade, transporte, condições do ponto de venda e até características específicas do lote podem interferir no sabor, aroma e corpo do café.

Para que possamos analisar seu caso com todo o cuidado necessário, entraremos em contato utilizando o DDD 85 para coletar algumas informações e agendar a coleta do produto. Assim, nossa equipe técnica poderá realizar as análises devidas e entender exatamente o que ocorreu.

Pedimos apenas que, se possível, reserve as embalagens e o *******, pois são essenciais para prosseguirmos.

Estamos à disposição para garantir sua melhor experiência com nossos produtos. Conte sempre conosco!

Não recebi ainda a ligação para resolver o problema. Espero o contato de vcs.