Café Santa Clara Premium. Sab...
Respondida
Manaus - AM
01/12/2025 às 10:03
ID: 233199855
Comprei um café torrado e moído da marca Sata Clara Premium tipo superior ABIC. Sempre comprei essa marca mas foi a primeira vez que comprei na embalagem a vácuo. O café é simplesmente intragável. Amargo. Horrível. E eu conheço o sabor desse café, ele não é assim. Tenho um pacote fechado e um aberto ainda. Quero que levem esse que tenho pra alguma análise pq deve ter algo errado. E quero reembolso.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 11:02
Olá, Wagner!
Gostaríamos de informar que essa não é uma característica comum do nosso Café Santa Clara. No entanto, estamos à disposição para auxiliar e analisar o que ocorreu.
Salientamos que, ao perceber qualquer alteração na qualidade do produto, é de extrema importância que o mesmo esteja em sua posse, a fim de que possamos coletar as informações necessárias, como lote, horário de fabricação, nota fiscal, entre outros. Esses dados são essenciais para que possamos realizar a devida rastreabilidade através da nossa área de qualidade. Sem essas informações, ficamos impossibilitados de dar continuidade ao atendimento.
Em breve, entraremos em contato com você via WhatsApp para dar início ao atendimento.
Pedimos a gentileza de manter esta manifestação em aberto até a conclusão do atendimento, para que possamos dar continuidade à interação e garantir o suporte necessário.
Atenciosamente,
Ana Oliveira.
Atendimento 3corações com você
Site: www.escolhatres.com.br
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 979 2021 (segunda a quinta-feira, das 08h às 18h, sexta-feira, das 08h às 17h e sábado, das 08h às 12h).