CAFE SELECAO DO MARIO

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/11/2025 às 10:46

ID: 231472697

Fiz assinatura do clube anual em 08/12/24, e após alguns meses eu já comecei a me decepcionar com os cafés enviados. O primeiro contato que tentei foi em julho, porque minha entrega estava uns 10 dias atrasada. Depois de 2 dias sem resposta, enviei uma nova mensagem e aproveitei para propor um cancelamento da assinatura naquele momento, de forma que ninguém saísse prejudicado. Recebi uma resposta "amanhã cedo te dou uma atenção especial", e nada, mais nenhuma mensagem.

Desde então, só atrasos. Minha assinatura tem data referência dia 08, e hoje, dia 10/11, sigo sem notícias do envio de outubro (mais de 30d de atraso). Setembro foi a mesma coisa, cobrei dia 03/10 e enviaram, mas nenhuma resposta foi dada pelo WhatsApp à esta cobrança. Um descaso completo com o cliente no pós venda.

Desde o quarto mês eu sinto que tenho recebidos cafés menos complexos, sendo a maioria achocolatados, amendoados e o blend.

Suspeito até que o fato de eu ter assinado por R$118 por mês (valor médio, porque o pagamento é integral para 12 meses) possa ter me "marcado" com menor preferência. Pois uma semana depois estava R$168, pouco depois estava R$200.

Agora já nem sei se receberei minhas duas entregas. O próximo passo é contestação da compra com a operadora do cartão.