Pedido enviado para endereço errado e falta de suporte para resolução
Resolvido
Salvador - BA
18/12/2025 às 09:43
ID: 235189703
Fiz uma compra na pré-Black Friday. O pedido foi faturado no dia 29/11 e a entrega estimada para 11/12. No dia 10/12 recebi um e-mail avisando que meu pedido havia chegado, mas logo na sequencia, um outro e-mail me avisou para desconsiderar a mensagem anterior. No site do Melhor rastreio identifiquei que o pedido foi enviado para um endereço diferente do meu (o correto consta no pedido de confirmação do pedido) e, por isso, o pacote seria reenviado para o remetente. Desde então venho tentando contato pelo WhatsApp (até liguei para o número), e-mail e Instagram, sem nenhum tipo de resposta. Quero o estorno do valor.
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Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 09:58
Empresa não responde e-mails, demora muito a responder pelo Instagram, erraram meu endereço e queriam me responsabilizar pelo erro. Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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