Assinatura ativa, não recebi o produto e falta de atendimento.

Question

Minha assinatura não foi renovado por conta de problemas com a operadora do cartão, porém em fevereiro de 2025 fiz a alteração do cartão no site, de modo que minha assinatura passou para o status de ativa. No entanto não recebi a revista, e tão pouco qualquer informação sobre a recusa do pagto.
Tento entrar em contato para solucionar o problema, mas não consigo, os telefones informados não atendem.
Enfim, o pós venda da revista é muito ruim!

Accepted Answer

Olá, Anderson!

Sentimos muito pelo transtorno causado e agradecemos por compartilhar sua experiência entendemos a frustração de não ter recebido a revista como esperado.

Verificamos aqui e o seu caso já foi resolvido com a nossa equipe via WhatsApp, e sua assinatura está agora regularizada. Mesmo assim, gostaríamos de reforçar nosso pedido de desculpas pela falha na comunicação e pela dificuldade no atendimento.

Seguimos à disposição para o que precisar e esperamos poder oferecer uma experiência muito melhor daqui pra frente.

Um abraço,
Bianca Massucci

Assinatura ativa, não recebi o produto e falta de atendimento.

Resposta da empresa