Site utiliza informações [Editado pelo Reclame Aqui] sobre avaliação do Reclame Aqui

Wilian, tudo bem?

Conforme conversamos anteriormente pelo WhatsApp, acreditamos que sua manifestação aqui no Reclame Aqui possa ter ocorrido por um equívoco de interpretação.

Atualmente, utilizamos em nosso site o serviço de avaliações mediado pela RA Reviews, no qual os clientes conseguem visualizar avaliações reais de outros compradores, bem como a nota da loja com base nos últimos 6 meses. Esse sistema segue critérios específicos e apresenta apenas informações relacionadas às experiências de compra dentro do nosso próprio ambiente.

É importante destacar que essas avaliações são distintas do Reclame Aqui, que é um portal voltado exclusivamente para o registro e tratamento de reclamações. Ou seja, tratam-se de plataformas com finalidades completamente diferentes e que não compartilham os mesmos dados ou formatos de avaliação.

Inclusive, no Reclame Aqui, não trabalhamos com acúmulo de avaliações de produtos ou notas públicas como no modelo de e-commerce, justamente para não gerar interpretações equivocadas ou influenciar indevidamente outros consumidores.

Reforçamos ainda que somos uma empresa com mais de 10 anos de atuação no mercado e mantemos um baixo índice de reclamações, tanto neste quanto em outros canais, o que demonstra nosso compromisso com a transparência e a qualidade no atendimento.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Att,
Bianca Massucci