Propaganda enganosa
Respondida
São Caetano do Sul - SP
13/07/2020 às 11:26
ID: 108310783
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de uma cafeteira e seguindo o regulamento da promoção "compre e ganhe" efetuei o meu cadastro no sistema no dia 13 MAIO ******* às 15:29. Segundo o próprio regulamento no item 8. "Os kits promocionais devem ser entregues em até 60 dias corridos a partir da data de aprovação do cadastro, no endereço informado no momento da inscrição, com exceção para os casos previstos nos itens 11 e 12 abaixo. Não será necessário que o cliente adote nenhum outro procedimento após o recebimento do e-mail de confirmação de participação para receber seu kit promocional, exceto se ultrapassado o prazo máximo de entrega."
Hoje se completam 61 dias e ainda nenhum retorno sobre minhas cápsulas grátis, o que é frustante.
Entrei em contato duas vezes através do chat, tenho as conversas salvas. na primeira foi ******* e enviariam até o final da semana, nada! Na segunda vez, ela disse que ainda estavam dentro do prazo, e que enviariam, até agora nada.
PROPAGANDA ENGANOSA! Promoção não está cumprindo com o que está no próprio regulamento exposto no site!
Contato com a empresa e retorno bem complicados.
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Resposta da empresa
13/07/2020 às 15:45
Boa tarde Beatriz, espero que esteja tudo bem com você. Deve ter ocorrido algum equívoco ao marcar a empresa responsável pela promoção. A nossa empresa, Café Terra do Rei, ainda não possui produtos ( cápsulas e sachês ) para utilização em máquinas de expresso. Espero que consiga achar a empresa responsável e sanar seu prejuízo. Obrigado
Café Terra do Rei Ltda
SAC*******
e-mail: *******