Atraso na entrega do pedido ***** e falta de resposta da loja
Não resolvido
São Paulo - SP
30/01/2026 às 13:02
ID: 239308941
No dia 17/01/2026 eu fiz um pedido (número *****) com previsão de entregua de 7 dias. Hoje, já passado 14 dias eu não recebi o pedido e nem consegui resposta da loja.
Entrei em contato com a loja dia 28, pedindo um status. Eles disseram que iam verificar não me responderam.
Dia 29 pedi novamente o status, disseram que havia sido enviado e iriam mandar o rastreio, mas não mandaram.
Hoje, dia 30 entrei em contato novamente e não me responderam.
Segue a transcrição:
28/01, 10:24] Oshiro: Olá, gostaria de informações sobre o pedido número *****
[28/01, 10:24] *****: Olá bom dia
[28/01, 10:24] *****: Tudo bem
[28/01, 10:29] *****: Já vamos ver sobre seu pedido
[29/01, 05:37] Oshiro: Olá, e o status do meu pedido?
[29/01, 09:53] *****: Bom dia
[29/01, 09:53] *****: Está no nome de Aline
[29/01, 09:53] *****: Certo v
[29/01, 09:53] Oshiro: sim
[29/01, 09:53] *****: Já saiu sim
[29/01, 09:53] *****: Vou pegar seu rastreio
[30/01, 07:13] Oshiro: Pessoas, vocês poderiam completar o atendimento? Já é o terceiro dia tentando obter uma informação e vocês simplesmente não respondem.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/02/2026 às 10:29
Prezado Daniel, o pedido mencionnado acima foi feito em nome de aline, por politica do reclame aqui, não podemos dar informações para outra pessoa a não ser o titular do pedido. Apesar dissso o pedido consta entregue.
https://www.melhorrastreio.com.br/app/loggi/LGI-ME2623LM3S6BR
permanecemos a disposição.
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 17:12
Depois de muitos problemas, recebi o produto e a qualidade é péssima.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 17:13
o atendimento é lento, mesmo por whatsapp. As pessoas normalmente te ignoram e param de responder. Os produtos tem uma qualidade péssima.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/07/2026 às 15:56
Boa tarde Senhor Daniel, estranho seu relato agora, sendo que seu pedido foi entregue em janeiro como consta o link de envio acima, outra detalhe e que esse pedido mencionado se refere a outra pessoa e não ao senhor propiamente, acredito que não esteja em um bom dia, enviamos mais de 20 mil pacotes de café e temos relatos de valor sobre nosso produto, esperamos que fique bem.
muito obrigado :)