Não recebimento do produto, reembolso não realizado
Resolvido
São Paulo - SP
16/10/2025 às 16:01
ID: 229529363
Como estava no programa da Vivo, achei que a empresa era boa. Porém foi aquilo.. não recebi o produto, não recebi o reembolso e me enrolaram até dizer chega.. tive muita paciência..cada hora uma desculpa mais ensaiada que a outra.. e mesmo avisando que viria no reclame aqui. nada aconteceu .. estou esperando o pix da devolução até agora..só que agora nem me respondem mais.
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 17:26
Boa tarde Aline, esperamos que esteja bem, como informado por atendimento, o reembolso e feito pela oreradora do recebeimento das vendas do site, desta forma eles administram as cobranças e estrornos, mais uma vez lamentamos o atraso da trasnportadora e não ter conseguido entregar seu pedido, como enviado compreovante, o estorno do valor foi feito no dia 16/10 na chave pix informada, mais uma vez obrigado por escolher nossos nobres cafes.
Consideração final do consumidor
23/10/2025 às 17:51
Se foi coincidência não sei, mas foi uma experiência desagradável por tantas erros
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4