Cápsulas de café Utam Multi não são compatíveis com Dolce Gusto geração 1, causando vazamento durante o uso.

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Sertãozinho - SP

20/05/2026 às 16:07

ID: 249212625

Comprei 2 caixas de cápsulas Utam Multi, que diz ser compatível com a Dolce Gusto geração 1. Mas NÃO SÃO COMPATÍVEIS! Ela encaixa direitinho, mas vaza tudo quando acionada..

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Resposta da empresa

20/05/2026 às 16:29

Boa tarde, respondido no privado.

SAC - GRUPO UTAM

Réplica do consumidor

19/06/2026 às 10:43

Me responderam rápido, pediram o número do lote das cápsulas e o modelo da cafeteira.
Depois de alguns dias pediram pediram o meu endereço para me mandarem um novo lote, e na mesma mensagem falaram que fizeram vários testes com as cápsulas numa cafeteira semelhante a minha, e nenhuma deu problema....Dando a enteder que eu estava mentindo.
Se eu não quisesse as cápsulas, eu não teria comprado! Ainda por cima 2 caixas.
Enfim, respondi que infelizmente comigo nem todas as cápsulas deram certo e enviei o meu endereço à eles.
E até hj não me responderam mais....

Réplica da empresa

24/06/2026 às 17:13

Boa tarde, houve tentativa de entrega semana passada pela manh\[Editado pelo Reclame Aqui\] mas não havia ningu\[Editado pelo Reclame Aqui\]m no endere\[Editado pelo Reclame Aqui\]o informado.
Pedimos por gentileza informar por e-mail melhor hor\[Editado pelo Reclame Aqui\]rio para entrega e telefone de contato.

Att.

SAC - GRUPO UTAM