Cobrança de frete divergente da propaganda de frete grátis

Prezada Sra. Silvina,
No banner do site https://******* existem as regras para o frete grátis, com valores subdivididos por regiões no Brasil:
- Norte, Nordeste e Centro-oeste para compras a partir de R$*******,90;
- Sul e Sudeste para compras a partir de R$*******,90
- Ribeirão Preto (SP) para compras a partir de R$99,00

Caso sua compra esteja dentro das regras de frete grátis e mesmo assim foi cobrado, peço que envie os comprovantes para ******* para averiguação.

Att.

SAC - GRUPO UTAM