Cancelaram minha compra e não estornaram o valor
Resolvido
São Paulo - SP
12/02/2025 às 14:35
ID: 209755487
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de 4 pacotes de café no dia 07/02/******* no valor de R$ 49,46 via PIX no site da loja Café Zinn, e no dia 10/02 o pedido foi cancelado sem maiores justificativas.
Mandei email, tentei me comunicar via chat virtual, comentários no Instagram da página e não obtive nenhuma resposta.
Gostaria de ter uma resposta quanto ao estorno do valor.
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Resposta da empresa
13/02/2025 às 15:57
Olá, Amanda,
Lamentamos pelo transtorno e entendemos a sua frustração. Alguns pedidos foram cancelados recentemente, e o prazo para reembolso é de até 3 dias úteis. No seu caso, o cancelamento ocorreu no dia 10, e o estorno foi processado no dia 12.
Gostaríamos de reforçar que somos uma empresa séria e comprometida com a satisfação de nossos clientes. Se houver qualquer outra dúvida ou necessidade de suporte, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Cafézinn
Consideração final do consumidor
14/02/2025 às 10:57
Responderam relativamente rápido e estornaram o valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7