Café Zinn

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/04/2026 às 18:50

ID: 247422529

Prezados,
Gostaria de manifestar minha insatisfação com o atendimento e os produtos oferecidos pelo Cafezinho, unidade Haddock Lobo.
Compareci à unidade hoje e pedi uma salada com rosbife, conforme descrito no cardápio; no entanto, o que foi servido não correspondia ao anunciado, pois se tratava de um embutido semelhante a presunto, e não rosbife propriamente dito, o que considero inadequado, especialmente pelo valor de R$ 49,00.
Além disso, a salada apresentava folhas de alface queimadas, conforme demonstrado na foto anexada, evidenciando falta de cuidado na preparação; também notei divergência entre o produto anunciado e o entregue, já que o bowl com rosbife indicava no cardápio o acompanhamento de batatas chips, que não foram servidas.
O atendimento também foi bastante insatisfatório; apesar de o local não estar cheio, os atendentes passavam repetidamente pela mesa sem prestar atendimento, e aguardei mais de 30 minutos apenas para conseguir fazer um novo pedido, sendo ignorado diversas vezes.
Quanto ao bolo, a qualidade deixou a desejar, com sabor semelhante a bolo de caixinha e calda excessivamente doce, o que comprometeu ainda mais a experiência.
Por fim, ao solicitar o fechamento da conta, o atendente já apresentou o valor na máquina incluindo a taxa de serviço, sem oferecer a opção de retirada, o que considero inadequado, especialmente diante da experiência negativa, já que a cobrança não é obrigatória.


Diante de todos esses pontos, qualidade inferior dos alimentos, divergência entre o anunciado e o servido, falhas no atendimento e cobrança indevida de taxa, registro minha total insatisfação com a experiência.