Divergência de preço entre site e loja física
Respondida
Forquilha - CE
15/07/2025 às 18:50
ID: 222170467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com o Café Cardin pelo WhatsApp e perguntei se poderia ir até a loja, pagar e retirar uma torta Brigadeiro. Fui informado que esta Torta estaria disponível no loja de Copacabana. Não tinham na loja do Leblon. Me desloquei do Leblon para Copacabana e chegando lá fui informado que o preço era diferente do site. Conversei com eles e apresentei o histórico do atendimento via WhatsApp e mesmo assim não honraram o valor. Em momento algum foi informado que a valor do site seria diferente do da loja, pelo contrário questionei se poderia pagar e pegar na loja física e me foi respondido que sim e com o endereço.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 14:00
Olá André! Lamentamos muito pelo transtorno e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Os valores são iguais para loja física e site, mas cada canal pode ter promoções diferentes e infelizmente isso não ficou claro no atendimento inicial. Pedimos desculpas por essa falha e já estamos alinhando com a equipe para garantir mais clareza na comunicação.
No Café Cardin, buscamos sempre encantar com nossos produtos e atendimento. Sua insatisfação não passou despercebida e vamos usar esse feedback para seguir melhorando.
Seguimos à disposição para esclarecer o que for preciso.