Cobrança Abusiva e Falta de Bom Senso em Cafeteria - Impulso Parque
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/05/2026 às 22:47
ID: 248206409
Gostaria de registrar minha profunda indignação com a situação extremamente constrangedora que vivi hoje, dia *****, por volta das 16h.
Levei minhas netas ao Impulso Parque para comemorarem o aniversário junto de oito amiguinhas. Enquanto as crianças brincavam, permaneci no espaço HAvana cafeteria consumindo no local cafés, águas e refrigerantes aguardando o término da diversão delas. Como se tratava de uma comemoração simples e simbólica, eu estava apenas com um pequeno bolo para cantar um rápido parabéns para as crianças e seguir normalmente consumindo no quiosque.
Para minha surpresa, no momento em que as crianças chegaram, fui interrompida pela atendente de forma totalmente constrangedora e informada de que, caso cantássemos um simples parabéns, eu teria que pagar o valor de R$ 800,00 de consumação mínima, porque, segundo ela, essa era a política da empresa.
Confesso que fiquei sem reação diante da falta de sensibilidade e da maneira hostil como a situação foi conduzida. Não estávamos realizando festa, decoração, evento ou ocupando espaço de forma inconveniente. Eram apenas crianças felizes depois de um passeio, reunidas em uma mesa simples de 8 cadeiras para um momento de carinho e comemoração.
O mais triste é que até mesmo os seguranças que presenciaram a situação demonstraram achar aquilo um absurdo. Inclusive, um rapaz que assistia toda a cena, percebendo o constrangimento causado, sugeriu gentilmente que fizéssemos o parabéns na praça de alimentação em frente ao Spoleto, para evitar mais desgaste.
Foi exatamente o que tivemos que fazer. Saímos do local, fomos até a praça de alimentação, levamos cerca de 15 minutos para cantar os parabéns e, depois disso, cada criança foi embora.
Voltamos para casa com um sentimento enorme de frustração e indignação. É realmente muito triste perceber que um gesto tão simples, inocente e humano tenha sido tratado dessa forma.
Se essa realmente é a política da empresa, acredito sinceramente que ela precise ser revista com urgência, porque faltou algo essencial hoje: bom senso, empatia e respeito
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