Assinatura Trimestral Não Recebida e Atendimento Ineficaz

Olá, Layane!

Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente e sentimos muito por todo o transtorno enfrentado em relação à entrega do seu pedido. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

Assim que tivemos visibilidade da sua manifestação, acompanhamos o caso com prioridade junto aos nossos times internos e parceiros logísticos, realizando todas as verificações necessárias para entender o ocorrido e garantir a melhor condução possível da situação.

Durante o atendimento, prestamos todo o suporte necessário e seguimos acompanhando a tratativa de perto até a conclusão do caso, buscando garantir que você recebesse o produto corretamente e sem novos prejuízos.

Também recebemos seus apontamentos com bastante atenção, principalmente em relação à experiência de entrega e atendimento, pois esse tipo de feedback é extremamente importante para que possamos continuar evoluindo nossos processos e a experiência oferecida aos nossos clientes.

Ficamos muito felizes que a situação tenha sido resolvida e que a entrega tenha sido concluída com sucesso.

Agradecemos pela oportunidade de acompanharmos o seu caso e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais sempre que precisar.

Um super abraço,
Bruna | Time de Experiência do Cliente do Grupo Caffeine Army.