Composição estranha

Olá, Aline!

Agradecemos por compartilhar sua dúvida conosco e por nos procurar para esclarecer a característica observada no produto.

Assim que tivemos conhecimento da sua manifestação, acompanhamos o seu caso com prioridade e realizamos todas as verificações necessárias junto ao nosso time responsável para analisar cuidadosamente as informações compartilhadas por você e prestar todos os esclarecimentos técnicos sobre o cenário apresentado.

Durante toda a tratativa, permanecemos em contato por este canal e também por nossos canais oficiais de atendimento, esclarecendo as características observadas no produto, compartilhando o resultado das análises realizadas e acompanhando o caso de perto, buscando garantir que todas as suas dúvidas fossem respondidas com transparência e segurança.

Também registramos internamente os seus apontamentos, pois feedbacks como o seu são muito importantes para o fortalecimento contínuo dos nossos processos, da qualidade dos nossos produtos e da experiência oferecida aos nossos clientes.

Ficamos muito felizes por termos conseguido acompanhar o seu caso de perto e prestar todos os esclarecimentos necessários, esclarecendo que a característica observada corresponde a um ingrediente presente na composição do SuperCoffee. Em algumas unidades, pode ocorrer um leve aglomeramento dessa matéria-prima, sem comprometer a qualidade, a segurança ou a eficácia do produto, tratando-se apenas de uma variação natural de sua composição.

Após nossos retornos e esclarecimentos, tanto por este canal quanto pelo nosso suporte interno, não tivemos novas interações. Dessa forma, entendemos que o seu questionamento foi esclarecido com sucesso.

Por esse motivo, seguiremos com a finalização desta manifestação no Reclame Aqui. Reforçamos, no entanto, que permanecemos totalmente à disposição em nossos canais oficiais sempre que precisar.

Conte conosco!

Um super abraço,
Bruna | Time de Experiência do Cliente do Grupo Caffeine Army.