Compra de amostras de Super Coffee não recebida devido a extravio

Olá, Christine!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo transtorno enfrentado em relação à entrega do seu pedido. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes por aqui.

Assim que tivemos conhecimento da sua manifestação, acompanhamos o caso com prioridade e identificamos que o pedido havia sido impactado por uma intercorrência logística durante o transporte, que resultou no extravio da encomenda, conforme você relatou.

Durante o atendimento, prestamos todo o suporte necessário, realizamos as validações junto aos nossos parceiros logísticos e conduzimos toda a tratativa buscando a melhor solução para o seu caso.

Ao longo desse acompanhamento, seguimos com uma nova tratativa para que você pudesse receber os produtos e monitoramos todo o processo até a sua conclusão.

Ficamos muito felizes em receber o seu retorno confirmando que tudo foi entregue com sucesso e que conseguimos resolver a situação da melhor forma possível.

Também agradecemos pela compreensão, pela parceria e pela forma tão gentil com que conduziu toda a tratativa conosco. Feedbacks como o seu são muito importantes e nos motivam a seguir evoluindo continuamente a experiência oferecida aos nossos clientes.

Dessa forma, seguiremos com a finalização deste atendimento no Reclame Aqui, mas permanecemos à disposição em nossos canais oficiais sempre que precisar. Conte conosco!

Um super abraço,
Bruna | Time de Experiência do Cliente do Grupo Caffeine Army.