Não recebi meu produto pago e o atendimento é automático
Não respondida
Patos de Minas - MG
23/09/2026 às 15:38
ID: 259873297
Estou registrando esta reclamação porque realizei a compra, efetuei o pagamento e, até o momento, não recebi o produto.
\***** constantemente com a informação de em rota de entrega, porém a entrega não é realizada. O consumidor fica simplesmente aguardando, sem receber o produto que já foi devidamente pago.
Além do atraso e da falta de entrega, o atendimento da empresa é extremamente insatisfatório. Sempre que tento entrar em contato por e-mail para buscar uma solução, recebo respostas automáticas, sem uma resposta efetiva para o meu problema. É sempre a mesma situação: envio uma mensagem, recebo uma resposta automática e o problema continua sem solução.
É extremamente frustrante tentar resolver uma situação de forma amigável e perceber que a empresa não apresenta uma solução concreta, limitando-se a enviar mensagens automáticas enquanto o consumidor continua sem o produto e sem o seu dinheiro.
Não estou solicitando nada além do que é meu por direito: quero receber o produto que comprei e paguei ou, caso a entrega não seja possível, quero a restituição integral do valor pago.
Espero que, através desta reclamação no Reclame Aqui, a empresa finalmente apresente uma solução concreta e definitiva, e não mais uma resposta automática.
Aguardo a resolução imediata do problema.