Não recebi o pedido

Olá, Géssica!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelos transtornos enfrentados em relação ao prazo de entrega do seu pedido. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

Assim que tivemos visibilidade da sua manifestação, entramos em contato para esclarecer todos os pontos relacionados ao seu caso e seguimos acompanhando a tratativa com prioridade junto aos nossos times responsáveis e parceiros logísticos, realizando todas as validações necessárias para conduzir a situação da melhor e mais rápida forma possível.

Durante o atendimento, monitoramos todo o processo de regularização do pedido, prestando os esclarecimentos necessários e acompanhando cada atualização até a conclusão da entrega.

Também registramos internamente os pontos compartilhados por você sobre essa experiência, pois feedbacks como o seu são fundamentais para continuarmos aprimorando nossos processos e a experiência oferecida aos nossos clientes.

Ficamos muito felizes em saber que o seu Kit de Amostras foi entregue com sucesso e agradecemos pela confirmação de recebimento enviada por você por meio deste atendimento.

Como a situação foi solucionada e, após a confirmação da entrega, não tivemos novos apontamentos relacionados ao caso, seguiremos com a finalização deste atendimento no Reclame Aqui.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais sempre que precisar. Conte conosco!

Um super abraço,
Bruna | Time de Experiência do Cliente do Grupo Caffeine Army.