Solicitação de cancelamento de assinatura e reembolso por não recebimento de produto e aumento de preço

Olá, Maria!

Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente e sentimos muito pelos transtornos enfrentados ao longo da sua jornada como cliente Prime. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

Assim que tivemos visibilidade da sua manifestação, acompanhamos o caso com prioridade e prestamos todo o suporte necessário para a condução da tratativa, buscando uma solução alinhada às suas necessidades e à melhor resolução possível para o seu caso.

Durante o atendimento, realizamos todas as verificações necessárias e conduzimos as tratativas pertinentes, mantendo o acompanhamento da situação até sua conclusão, conforme alinhado com você.

Também recebemos com bastante atenção todos os apontamentos compartilhados sobre sua experiência, pois feedbacks como o seu são fundamentais para que possamos continuar evoluindo nossos processos, atendimento e a jornada oferecida aos nossos clientes.

Agradecemos pela oportunidade de acompanhar o seu caso até a resolução e pela confiança depositada em nossa marca durante esse período. Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida da melhor forma possível.

Seguimos à disposição em nossos canais oficiais sempre que precisar. Conte sempre conosco!

Um super abraço,
Bruna | Time de Experiência do Cliente do Grupo Caffeine Army.