Reclamação: Experiência Decepcionante e Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] no Quintal do Cafofo em Botafogo

Question

Gostaria de expressar minha profunda indignação com a experiência desastrosa que tive no Quintal do Cafofo em Botafogo no dia 25/05/24. Fomos em um grupo de 7 amigos, dos quais 5 estavam consumindo cerveja. Chegamos ao local em horários diferentes e permanecemos lá por cerca de 5 horas e 30 minutos no total.

Desde o início, fiquei incomodada com a abordagem do garçom, que constantemente se debruçava sobre mim para servir as pessoas na mesa. Super desagradável. Em um momento, pedimos que nos permitissem servir a nós mesmos, de tão chata a insistência e frequência deles em vir a nossa mesa.

Ao final da noite, ao pagarmos a conta, nos deparamos com uma surpresa desagradável: a conta indicava o consumo de 26 garrafas de 600ml de cerveja. Embora tenhamos pago, achamos essa quantidade extremamente exagerada e decidimos confrontar o garçom, solicitando que mostrasse no sistema os horários dos pedidos. Inicialmente, ele alegou que não era possível, pois os pedidos eram anotados apenas na comanda. Insistimos, e então disseram que sim, era possível verificar no sistema. Pedimos para ver os registros e, pelo que conseguimos observar (não vimos todos os pedidos), o sistema apontava para o consumo de 4 garrafas de 600ml em apenas 13 minutos! Isso é simplesmente impossível, considerando que das 7 pessoas, apenas 5 bebiam cerveja, sendo que 2 delas bebiam muito devagar e ainda começaram a noite bebendo chopp.

O cúmulo da situação foi a reação do gerente e do garçom, que riram e debocharam da nossa reclamação, afirmando que nos viram bebendo rapidamente e que, pelo tempo que passamos ali, o consumo era plausível. Essa atitude foi extremamente desrespeitosa e nos fez sentir muito mal tratados.

É uma pena que uma franquia que costumamos frequentar (Cafofo Bar) e gostar tenha nos decepcionado tanto com esse novo estabelecimento. O cardápio é fraco e há uma forte suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] na marcação de bebidas. Recomendo que aqueles que pensam em frequentar o Quintal do Cafofo em Botafogo tomem cuidado. Eu e meus amigos, certamente, nunca mais voltaremos.