[Editado pelo Reclame Aqui].

Olá Kátia, tudo bem? Esperamos que sim!

Primeiramente queremos agradecer o contato e espero ter te ajudado na sua solicitação.

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação. Pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados e agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos.

Conforme tratativas realizadas por meio do WhatsApp, informamos que sua solicitação foi atendida e o cancelamento do plano foi concluído de forma definitiva.
Esclarecemos ainda que não há qualquer cobrança pendente em seu nome relacionada ao plano.

Quanto às dificuldades mencionadas em relação ao atendimento e à utilização da rede credenciada, vamos analisar cuidadosamente todas as informações apresentadas para compreender o ocorrido e adotar as medidas cabíveis.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de concluir essa tratativa e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.

Abraços,
Equipe CAFSPG

Preciso do documento que comprove o cancelamento e depois do que passei, não admito ser cobrada. Pois vocês falam que está cancelado e a Odonto Empresas diz que o plano está ativo. Paguei o plano mais caro e não fui atendida, pois os dentistas recusaram me atender. Uma simples solicitação de limpeza não foi autorizada. Uma situação vexatória e Humilhante.