Péssima qualidade
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/06/2020 às 16:34
ID: 106687661
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrimeira e última vez que compro papel higiênico dessa marca. Péssima qualidade e ainda vem com efeito no corte, só tem separação de corte no começo do papel do meio para o final ñ tem. Muito ruim mesmo.
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Resposta da empresa
22/06/2020 às 07:10
Bom dia Sra Mariana
Agradecemos o seu contato.
Lamentamos o problema ocorrido e informamos que o assunto será encaminhado ao setor competente.
É procedimento padrão da empresa recolher uma amostra do produto com defeito, juntamente com sua respectiva embalagem, para a devida análise e providências necessárias.
Sendo de sua concordância, estaremos providenciando o recolhimento da amostra do produto reclamado, bem como, estaremos fazendo a reposição do produto equivalente.
Para que possamos dar sequência neste atendimento, é necessário completar o seu registro, para o acompanhamento desse processo.
Desta forma, solicitamos sua gentileza em preencher na 2 coluna os dados conforme abaixo:
ITEMDADOS
NOME:
CPF:
CÓDIGO DE BARRAS:
LOTE DE PRODUÇÃO (se possível):
ENDEREÇO (RUA/N):
BAIRRO :
CIDADE/UF:
CEP:
TELEFONE:
SUP. MERCADO QUE COMPROU:
CONCORDA EM RECEBER A REPOSIÇÃO DO PRODUTO?( ) SIM ( ) NÃO
Solicitamos também, quando do recebimento da reposição no endereço acima informado, que nos encaminhe pela mesma transportadora, amostra do produto com o defeito reclamado, em sua respectiva embalagem (não haverá custo).
O produto reclamado será avaliado pela área da qualidade para as tratativas complementares.
Obs.: As entregas da reposição (sendo de seu consentimento) só poderão ser realizadas em horário comercial.
Por gentileza, informar qual o melhor horário para o recebimento.
Cahdam Volta Grande S/A
SAC
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