Empresa não quer aceitar a devolução.
Respondida
Barbacena - MG
04/11/2021 às 14:05
ID: 132343073
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Kit de viseira mãe e filha, mas não gostamos das viseiras. No mesmo dia da entrega enviei um e-mail para a empresa informando que iria devolver e pedindo o estorno do valor pago.
Mas a empresa não quer aceitar a devolução e nem devolver o dinheiro.
Só aceita fazer a troca.
O código de defesa do consumidor diz que em compras fora do estabelecimento tenho o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias.
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Resposta da empresa
06/06/2023 às 12:56
Olá Daniela!
Esperamos que esteja bem.
Conforme acordado por e-mail em 04/11/******* às 14:27 a devolução dos produtos foi solicitada para você e conforme sua solicitação o valor foi estornado.
Não respondemos anteriormente, pois não havíamos cadastro no Reclame Aqui no momento que abriu a reclamação. Tudo foi resolvido por e-mail.
Dúvidas, à disposição.
Obrigado,
Caia Moda