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Balneário Camboriú - SC

06/07/2026 às 11:06

ID: 253174419

Prezados,
Venho solicitar uma solução para o meu curso Técnico em Administração.
Ao acessar a plataforma, constatei que meu curso foi encerrado e minhas notas constam como "em andamento" . Ao entrar em contato, fui informada de que eu deveria ter solicitado as provas pelo WhatsApp. No entanto, essa informação nunca foi comunicada de forma clara no momento da matrícula nem durante o período do curso.
Cumpri minhas obrigações como aluna e fui prejudicada por uma falha na prestação das informações. A qual agora está cobrando 202.32$ para "renovação de matrícula por já ter concluído o tempo de curso no qual eu achei que era só solicitar o certificado.. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor tem o dever de prestar informações claras e adequadas sobre o serviço oferecido.
Dessa forma, solicito, no prazo de 5 dias úteis, uma das seguintes soluções:
A reabertura da minha matrícula, com liberação das avaliações e posterior emissão do certificado após a aprovação; ou
O reembolso integral do valor pago, de R$ 674,40, em razão da impossibilidade de conclusão do curso causada pela falta de informação da instituição.
Caso não haja uma solução amigável dentro do prazo informado, adotarei as medidas cabíveis junto ao Procon e, se necessário, ao Juizado Especial Cível, para resguardar meus direitos.
Aguardo um retorno.
Atenciosamente.