Curso de Técnico de Necrópsia: Cobrança e Descaso no Atendimento
Em réplica
São Paulo - SP
21/05/2026 às 08:59
ID: 249267811
Fiz a compra do curso de técnico de necrópsia, fiz a avaliação, ao qual obtive nota 10. Tentei contato após a avaliação pelo WhatsApp de suporte ao aluno e não obtive nenhum retorno, entrei em contato via telefone e o atendente ***** me informou que a emissão de Diploma, declaração só é feita após a análise da documentação, sendo que toda documentação foi anexada no dia da matrícula e continua aguardando análise. A informação que ele deu é totalmente desencontrada da informação do atendente ***** no dia da matrícula, quando eu expus minha situação. Um descaso com a pessoa.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 08:29
Olá, Felipe. Tudo bem?
Esperamos que esteja tudo bem com você!
Verificamos que, antes da realização da matrícula, foi encaminhada a lista de documentos obrigatórios necessários para a solicitação do diploma após a conclusão do curso.
Consta em sistema que você realizou a prova final e obteve aprovação, porém ainda possui pendência documental referente ao envio do histórico escolar completo do Ensino Médio. Realizamos contato com você e todas as orientações foram repassadas através do WhatsApp sobre a necessidade do envio do documento.
Em seu atendimento, você nos informou que já realizou a solicitação do histórico junto à instituição responsável e que está aguardando a confecção do documento. Assim que o histórico estiver pronto, basta encaminhá-lo pela plataforma do aluno para análise. Após a aprovação da documentação, será possível prosseguir com a solicitação do diploma.
Esclarecemos também que em nenhum momento houve divergência nas informações prestadas. As orientações sobre os documentos obrigatórios foram informadas tanto pelo colaborador Emmanuel, no setor de vendas, quanto pelo setor SAC após a efetivação da matrícula.
Referente à declaração de conclusão, informamos que ela já foi emitida e enviada a você através do WhatsApp. No entanto, o diploma somente poderá ser disponibilizado após a regularização da pendência documental mencionada acima.
Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Camila
Central de Suporte ao Aluno
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 13:40
O histórico escolar do ensino médio já foi encaminhado conforme solicitado pela instituição. Entretanto, não foi aprovado no sistema e continua em aguardando aprovação.
Ressalto que tenho cumprido todas as solicitações realizadas pela instituição dentro do prazo possível, encaminhando os documentos exigidos assim que requisitados. Demonstrando boa fé.
Fico no aguardo de um retorno objetivo e, se possível, de uma solução prioritária para conclusão do processo de emissão do Diploma e cadastro no sistema SISTEC.