Demora na entrega de diploma e descaso no atendimento após 5 meses de espera
Em réplica
Salvador - BA
27/03/2026 às 15:26
ID: 244518523
Minha cunhada, faz o curso e concluiu em outubro de 2025, dai solicitamos o diploma impresso que é oferecido pela escola, já se passam 5 meses e esse diploma não chegou no endereço, fizemos contato pelo canal do whats app e nunca conseguimos resolver, sempre ficam enrolando, no ulitmo contato em janeiro desse ano me deram um prazo de 10 dias e se passaram 02 meses sem resposta, tente contato hoje 27/03/2026 iniciei o atendimento e tem mais de 4 horas e não me deram respostas, já cansamos de descaso queria uma solução.
Aluna: *****
Rastreio dos correios:*****
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 10:31
Olá, Otaviano. Tudo bem?
Esperamos que esteja tudo bem com você!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Verificamos que a solicitação da primeira via do diploma foi realizada no dia 16/10, com postagem nos Correios em 21/10. Durante esse período, abrimos uma manifestação junto aos Correios para verificar o ocorrido, porém não obtivemos retorno. Diante disso, identificamos que, infelizmente, o diploma foi extraviado.
Para solucionar a situação, no dia 27 de março realizamos a emissão de uma segunda via de forma gratuita. Informamos que o novo documento já se encontra em posse dos Correios e em breve será entregue.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Camila
Star Brasil Escola Técnica
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 09:40
Não foi resolvido, o diploma foi postado é já passou do prazo que era para chegar e não chegou.