Recusa na entrega de certificado de conclusão de curso TTI, apesar do envio de documentos pelo aluno.
Respondida
Linhares - ES
02/07/2026 às 18:08
ID: 252945241
Fiz o curso na escola de TTI. Porem a escola está se negando me dar o certificado de conclusão do curso. Eles abre uma aba para o aluno enviar os documentos e enviei o documentos da forma q ele pediram e fica se recusando a aceitar e o suporte esta fazendo caso comigo, a pessoa q está no suporte é Luana, ao invés de solucionar o problema. Ela indicou pra fazer de um modo q a escola deles nao aceitou e agora ela pediu para eu fazer do outro modo o envio do documento e nao aceitaram ou seja ela mandou fazer da mesma forma q ja fiz anteriormente onde eles mesmo nao aceitaram. por favor resolver esse problema todos fica em paz. Espero q o reclame-aqui resolve esse problema o mas rápido possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/07/2026 às 18:16
Olá, Eguinaldo. Tudo bem?
Esperamos que esteja tudo bem com você!
Verificamos que, no momento do envio da documentação, ainda estava pendente o cartão-resposta referentes à avaliação realizada.
Esclarecemos que essa documentação é uma exigência do SISTEC/MEC e, por esse motivo, o envio é indispensável para que seja possível solicitar, emitir e registrar o diploma.
Também analisamos o histórico do atendimento e constatamos que a atendente Luana prestou todas as orientações necessárias durante o contato, informando sobre a obrigatoriedade do envio dessa documentação pendente para a continuidade do processo.
Verificamos ainda que o documento foi enviado com sucesso e, neste momento, encontra-se em análise pelo setor responsável. Após a conclusão dessa etapa, o processo seguirá normalmente.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Bruna
Central de Suporte ao Aluno