Caiçara Flats

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Cabo Frio - RJ

02/03/2022 às 18:59

ID: 139311515

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Fiz uma reserva através do booking para hospedagem no flat caiçara, porém ao chegar no local no dia 23/02,o local estava sem condições de ficar hospedado devido a condições de sujeira do quarto, Wi-Fi que não funcionava por nada, ar condicionado que não funcionava direito e foi conversado com a recepcionista, que prontamente foi até o local e viu a situação e pediu que eu entrasse em contato com a booking e solicitasse o cancelamento e a mesma também faria isso.
Sai do local no dia 24, ciente que as hospedagens do dia 24 a 26 seria cancelada sem custo, conforme documento em anexo.
Porém no dia 01/03, constatei a cobrança dos outros 50% da diária que foi confirmado que não haveria a cobrança.
Eu não quis nem diferença do primeiro valor cobrado. E sim foi acordado que os outros 50% não seria cobrado, mas não foi isso que aconteceu. E ainda o valor do booking com a reserva está divergente.
Estou tentando contato com a empresa e com a booking e não consigo solução.