Atraso na entrega de compra realizada em 29/03 com prazo de 11 dias úteis

Olá, Monica!
Tudo bem?

Obrigada por compartilhar sua experiência, antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela frustração durante o processo.

Verificamos que seu pedido foi realizado em 29/03, enviado em 13/04 e entregue em 17/04, dentro do prazo total informado.
Ainda assim, entendemos completamente o seu ponto.

Tivemos, de fato, um atraso pontual na fábrica, que impactou o andamento de alguns pedidos, incluindo o seu.

Como melhoria, já estamos ajustando nosso sistema e processos.

Sabemos que a experiência vai muito além do prazo final ser cumprido, envolve comunicação, clareza e confiança durante toda a jornada.

Agradecemos de verdade pelo seu feedback, ele foi essencial para essas melhorias.

Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,

Equipe Caiçarinhas Baby

O envio NÃO foi dentro do prazo de entrega, chegou atrasado! Prazo de entrega não é prazo de envio! E o pós venda é péssimo, só responderam após a publicação do Reclame Aqui. Apagaram minhas mensagens no instagram, ofereceram um telefone pelo insta que não foi respondido e depois que reclamei aqui eles mandaram mensagem de outro whatsapp.