Atraso na produção e falta de resposta no WhatsApp após o prazo de entrega.

Olá, Bruna.

Identificamos que houve um atraso pontual em seu pedido, ocasionado por um aumento inesperado na demanda em nosso setor de produção, o que acabou impactando alguns prazos e também o tempo de resposta no atendimento.
Sabemos que isso gera frustração e entendemos totalmente sua insatisfação com a situação.

Gostaríamos de reforçar que este foi um caso pontual e que já estamos trabalhando em melhorias internas, tanto nos processos de produção quanto no atendimento ao cliente, para garantir mais agilidade, transparência e evitar que situações como essa se repitam.

Nosso compromisso é sempre oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, e feedbacks como o seu são fundamentais para que possamos evoluir e aprimorar nossos processos.

Permanecemos à disposição caso ainda precise de qualquer suporte.

Atenciosamente,
Equipe Caiçarinhas Baby