Atraso no despacho do pedido e falta de comunicação

Olá Zilda,

Lamentamos pela percepção negativa em relação ao seu atendimento e entendemos sua preocupação com o prazo do pedido.

Gostaríamos de esclarecer que sua solicitação foi respondida no mesmo dia em que entrou em contato conosco, e informamos a nova data prevista para despacho.
Em nenhum momento houve a intenção de ignorar sua mensagem , prezamos por responder todos os clientes com atenção e o mais rápido possível.

Reforçamos que estamos aprimorando nossos processos internos e canais de atendimento para tornar a comunicação ainda mais clara e evitar qualquer sensação de falta de retorno.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Caiçarinhas Baby