Não realizaram o estorno da devolução
Resolvido
Jundiaí - SP
13/07/2026 às 11:46
ID: 253761769
Fiz a devolução via correios, de um ***** de R$ 251,92 em 23/04/26, dentro do prazo, conforme direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, porém até hoje não tive o estorno do valor. Já entrei em contato diversas vezes pelo WhatsApp da loja, porém sem retorno.
Pedido 997558992.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:02
Olá Barbara!
Pedimos desculpas pela demora no processamento do seu reembolso e pelo transtorno causado durante esse período.
Verificamos que o reembolso referente ao pedido ***** foi concluído em 13/06/2026. Houve um atraso pontual no fluxo interno de processamento financeiro, o que acabou impactando o prazo para a conclusão do estorno.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Caso ainda tenha qualquer dúvida sobre o reembolso ou precise de mais alguma informação, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Caiçarinhas Baby
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 10:19
Explicaram o motivo e realizaram o estorno rapidamente após a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10