Pedido n *****: Atraso na postagem de itens comprados para o feriado
Respondida
Indaiatuba - SP
30/03/2026 às 14:07
ID: 244712901
Realizei uma compra de três peças para minha filha e no dia 19/03 foi aprovada, o número do pedido gerado foi (*****).O prazo para entrega era de 7 dias úteis, que se encerra hoje (30/03), porém, os itens ainda não foram postados, e como comprei com o intuito de utilizar no feriado do dia 03/04 acredito que a entrega não será concluída a tempo. Gostaria de pedir prioridade na postagem do SEDEX.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 16:49
Olá, Guilherme!
Tudo bem?
Sentimos muito por toda a situação e pela falta de clareza na comunicação durante o processo.
Houve uma confusão interna relacionada ao pedido, o que acabou levando ao cancelamento inicial. No entanto, já realizamos o envio e o pedido foi direcionado para retirada na agência dos Correios em Santos, para facilitar a entrega.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que já estamos ajustando nossos processos para evitar esse tipo de situação.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou apoio necessário.
Atenciosamente,
Equipe Caiçarinhas