Queria uma posição de quando minha compra chega pq já passou o prazo e não atendem ao número e nem respondem ao watssap

Olá! Solane,
Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela dificuldade em conseguir retorno no atendimento.

Verificamos que houve uma demora maior do que o esperado nas nossas respostas, e isso não está dentro do padrão que buscamos oferecer.
Tivemos um período de alta demanda que impactou nosso tempo de atendimento, mas reconhecemos que essa comunicação poderia e deveria ter sido mais ágil e clara.

Sobre o seu pedido, ele foi devidamente enviado e seguiu normalmente no fluxo de entrega.
Ainda assim, entendemos que a falta de retorno no início da sua solicitação comprometeu sua experiência.

Como melhoria, já estamos ajustando nosso sistema e processos para garantir respostas mais rápidas e um acompanhamento mais próximo dos pedidos.

Agradecemos pelo seu feedback, ele é essencial para a nossa evolução.

Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Caiçarinhas Baby